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| 诚信 企业经营的魅力之花 |
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作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数： 更新时间：2007-8-19 9:44:45  |
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随着我国市场经济体制的不断成熟和完善，单纯的产品或服务竞争已经过去，取而代之的是包括技术、服务、品牌、企业文化在内的综合实力的竞争。诚信作为一种基本的经营理念，贯穿于各个行业领域，并已成为企业发展壮大过程中的无形资产和竞争力。
上海日出化工有限公司始终坚持诚实守信的经营原则，在客户心中树立起了良好的品牌形象。公司成立6年来，销售收入以年递增20%的速度稳步增长，年年名列奉贤区福利企业十强。
以人为本，日出诚信经营的基石
日出总经理朱炳林有一句名言：做企业即做人。这句话蕴含着深刻的哲理，也体现出一位经营者非凡的战略眼光。日出公司始终像爱护自己的人品一样维护企业的形象，在行业中树立起良好的口碑，赢得了广泛的美誉。日出始终把诚实守信作为一种优秀的品质放在第一位来考量员工，近年来培养了一批高素质的经营管理人才，为确保诚信经营夯实了基础。日出早在创业之初就在全体员工中倡导诚信，提出“老老实实做人，踏踏实实做事”的口号，一大批德才兼备的职工被提拔到了领导岗位。日出公司每年年初与职工签定劳动合同，为职工缴纳了养老医疗工伤失业保险，各项福利待遇逐年提高，从而大大调动了广大职工的积极性和创造性。
信守合同，日出诚信经营的法宝
近年来，由于国际原油价格起伏不定，使得化工原料价格瞬息万变，并有逐步攀升之势，有时，日出公司与客户签定的合同刚刚落笔，原料价格就已上涨，为了信守承诺，日出不惜牺牲全部利润甚至亏损，也决不把原材料价格上涨因素转嫁到客户头上，其实很多客户都熟知行情，有的主动提出可以重新定价，但日出一诺千斤，直至合同期满为止。不仅如此，日出还为一些具有较好潜质的客户提供资金帮助，进而打下了与客户长期合作的基础。日出秉承“客户发展我发展，我与客户同呼吸”的经营理念，与客户之间形成了互利互惠的双赢局面。今年，日出公司的产品成功打进世界500强企业——英国卜内门太古漆油公司，月供货量在300百万元以上，从而大大提升了日出品牌的知名度，增强了企业发展的后劲。
技术创新，日出诚信经营的生命
日出公司十分注重技术创新，视技术创新为企业发展的生命，日出5年前就成立了化工研究所，建起了现代化的科研大楼，引进了国内一批涂料界的精英，组建起精干的科研团队，研发出数十个系列的新品，多个产品获国家专利，其中TD-1丙烯酸硅乳液荣获国家科技部、国家税务总局、国家技术监督局、国家环保总局联合颁发的“国家重点新产品”证书，多个产品列入国家星火计划。由于日出在国内涂料界举足轻重的地位，被吸收参与制定我国涂料行业质量标准，从而在涂料行业标准的制定上拥有了自己的话语权。
优质服务，日出诚信经营的窗口
日出的经营宗旨是“永远不断地为客户提供满意的产品和称心的服务”，日出是这样说的也是这样做的。日出的客户相当一部分是中小涂料企业，缺乏成熟的生产技术和生产经验，为此，日出在售前为客户提供相关技术咨询，为他们选用合适的产品，尽量降低客户的采购成本，甚至不惜为客户量身定做产品，日出在接到订单的24小时内确保将货物送到客户手中，如果因运输受困造成客户损失的，日出从不提客观原因，如数补偿客户损失，并赔礼道歉。对于客户的退货及时受理，在运输装卸过程中造成的损失由日出100%承担，对产品使用后客户反馈的技术难题，在最短时间内为客户提供解决方案，派人帮助提供技术支持，有时近千里路往返数次，直至问题得到圆满解决，从而博得了客户的一致好评。
制度建设，日出诚信经营的保障
近年来，日出依据国家的法律法规，制定了一整套的内部管理制度，从而建立起诚信经营的长效机制，有力地保证企业的生产经营有章可循，有据可查。这几年日出的经营业绩不断提升，却从没有发生过虚报瞒报的现象，该上缴的如实上缴，刻赞助时决不退缩。日出作为社会福利企业享受国家税收优惠政策，但从没有利用退税便利，虚开代开发票，对于一些客户提出的不合理要求耐心地说服，有力地维护了政策的严肃性。
“诚信”作为中华民族的传统美德，永远都不会过时，随着市场经济的进一步成熟，“诚信”将成为任何一个企业都无法或缺的内在品质。在经济全球化的今天，诚信经营已成为全球共识，我们的企业要走出国门，必然要经受各种各样的考验，规范秩序的市场经济呼唤良好的信用体系。日出将一如既往地促进企业诚信体系的建设，为振兴民族工业，为促进地方经济发展，为改善人们的生活，创建和谐社会做出自己应有的贡献。
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